Kehadiran kecerdasan buatan (AI) kini tidak lagi hanya milik perusahaan besar atau startup teknologi. Di berbagai daerah di Indonesia, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) mulai mengenal dan memanfaatkan AI untuk membantu mereka bertahan dan berkembang di tengah persaingan pasar digital yang semakin ketat.
Transformasi digital tidak lagi sekadar tren, tapi sudah menjadi kebutuhan. UMKM yang dulunya mengandalkan cara konvensional kini mulai beradaptasi dengan teknologi, mulai dari otomatisasi layanan pelanggan, analisis data penjualan, hingga strategi pemasaran berbasis algoritma. AI membantu mereka mengambil keputusan lebih cepat dan tepat, bahkan dengan sumber daya terbatas.
Salah satu penerapan sederhana yang mulai banyak digunakan oleh UMKM adalah penggunaan chatbot dan asisten virtual. Melalui fitur ini, pelaku usaha dapat melayani pelanggan 24 jam tanpa harus selalu online. Selain itu, AI juga membantu mengelola database pelanggan untuk menciptakan kampanye promosi yang lebih personal dan efektif.
Tidak hanya itu, AI juga membuka peluang baru dalam bidang pemasaran konten. Misalnya, pelaku UMKM bisa menggunakan teknologi generatif untuk membantu membuat deskripsi produk, ide konten media sosial, hingga desain visual yang menarik. Proses kreatif yang dulunya membutuhkan waktu lama kini bisa dilakukan lebih cepat dengan bantuan AI, tanpa mengurangi kualitasnya.
Namun, adopsi teknologi ini bukan tanpa tantangan. Banyak pelaku usaha kecil yang masih ragu karena keterbatasan pengetahuan dan akses terhadap pelatihan digital. Di sinilah peran pendampingan dan edukasi sangat penting, seperti yang dilakukan berbagai lembaga dan komunitas digital, termasuk Afbenesia, yang berfokus pada pengembangan kapasitas digital UMKM agar siap bersaing di era teknologi.
Melalui pendekatan yang sederhana dan aplikatif, pelatihan-pelatihan digital membantu pelaku usaha memahami bagaimana teknologi bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka. Tidak harus langsung menggunakan sistem AI yang rumit, tapi dimulai dari hal kecil seperti mengoptimalkan media sosial, memahami data pelanggan, hingga menggunakan tools otomatisasi sederhana.
Ke depan, AI akan menjadi bagian tak terpisahkan dari ekosistem bisnis UMKM di Indonesia. Mereka yang mampu beradaptasi lebih cepat akan memiliki peluang lebih besar untuk tumbuh dan memperluas jangkauan pasar. Sebaliknya, yang enggan berubah berisiko tertinggal dalam arus digitalisasi yang terus bergerak.
AI bukanlah pengganti manusia, melainkan alat bantu untuk memperkuat kreativitas dan efisiensi. Dengan kolaborasi antara teknologi dan sentuhan manusia, UMKM lokal Indonesia memiliki peluang besar untuk tidak hanya bertahan, tapi juga menjadi pemain penting dalam ekonomi digital nasional.